Mesmo que o instinto empresarial ainda seja importante e presente nas gerências das empresas, já não se pode mais deixar as tomadas de decisão somente nas mãos dele.
Sendo assim, com a alta competitividade do mercado, são necessárias alternativas que sejam seguras e que ofereçam visões de estratégias mais rápidas e eficientes.
É nesse cenário que o Business Intelligence surgiu. Nesse artigo, você irá entender mais sobre esse conceito e como ele se aplica nos processos de gestão empresarial, além de conhecer outras alternativas que podem se alinhar a essa análise de dados.
Ao longo deste artigo você irá aprender:
- O que é Business Intelligence?
- Como funciona o Business Intelligence?
- Passo a passo para usar o Business Intelligence
- Por que devo usar o Business Intelligence?
- O profissional do Business Intelligence
- Ferramentas Business Intelligence
- Business Intelligence e Big Data
- Qual a diferença entre Business Intelligence e Data mining?
O que é Business Intelligence?
Inteligência de Negócios, ou Business Intelligence (BI), é uma tecnologia utilizada no gerenciamento de negócios para possibilitar insights e auxiliar nas tomadas de decisão de uma empresa, obtendo maior precisão.
Para isso, ele realiza a coleta de dados, tanto internos (prazos, metas, fluxo de produção etc), quanto externos (cenário econômico atual, concorrência, entre outros), posteriormente organiza e analisa esses dados e, ainda, possibilita seu compartilhamento e monitoramento.
Com tantos pontos de busca e grande quantidade de dados geradas atualmente, o Business Intelligence tem como objetivo justamente facilitar a leitura e interpretação dessas informações. Dessa forma, são identificadas oportunidades e possibilidades de desenvolvimento de novas estratégias.
Porém, vale lembrar que o Business Intelligence não é um software ou programa pronto. Sendo assim, é necessário o uso de alguma ferramenta para que o BI funcione por meio dela.
Como funciona o Business Intelligence?
Todo o volume de informações é armazenado em um banco de dados (Data Warehouse) para que o Business Intelligence faça a organização e análise deles. Ele monitora indicadores como custo total, margens de lucro, valores de mercado, entre outros.
Assim, é possível oferecer à empresas um Dashboard com planilhas, históricos, gráficos e relatórios com base em evidências e dados encontrados.
Porém, o Business Intelligence é utilizado para fazer ligação entre informações e reflete apenas o passado dos dados, mas não funciona com inteligência capaz de apontar a melhor solução e prescrevê-la. Os insights de como utilizar essas informações e a melhor tomada de decisão ficam a cargo do profissional.
Passo a passo para usar o Business Intelligence
O passo a passo para começar a usar o Business Intelligence começa um pouco antes, com uma preparação:
- Analise sua empresa: é necessária uma análise dentro da sua empresa para conhecer melhor suas prioridades e quais são suas demandas. Assim, não há perda de tempo em projetos que não aparecem em primeira instância.
- Planeje: feita a análise da empresa, fica mais fácil focar nos principais parâmetros que o Business Intelligence deve analisar e quais funcionários irão participar do processo. Além disso, é bom estipular os recursos e o tempo para a implantação do BI.
- Reaproveite as ferramentas: algumas ferramentas e plataformas são adaptáveis à implementação do Business Intelligence, como os softwares de ERP. A integração delas com o novo sistema (e entre si) irá facilitar e otimizar o processo.
Concluindo esses três passos de forma correta, opode começar a funcionar dentro da empresa. De início, para embasar as tomadas de decisão, é feita a coleta e organização de dados e informações, identificando ligações e pontos comuns.
Após a identificação, toda a análise é mostrada de forma bem visual. É a partir dela que o gestor fará sua avaliação dos dados mostrados, observando a possibilidade de novas oportunidades e pontos que precisam de melhorias para montar uma estratégia.
Essa estratégia de negócio deve ser passada para toda a equipe e colaboradores por meio de mapas estratégicos e relatórios. Para verificar se foi uma boa escolha aplicar esta estratégia, são utilizados alguns índices como:
- Satisfação do cliente
- Margens de lucro
- Produtividade.
Apesar de não prescrever métodos de solução, o Business Intelligence irá descobrir e apontar problemas que prejudicam o desenvolvimento da empresa e também investigar suas causas.
Finalmente, como todo processo de gestão, o monitoramento é essencial para dar continuidade ao processo. Assim, com a contínua avaliação das demandas e dos feedbacks da equipe, é possível traçar metas, avaliar os resultados obtidos e observar a evolução da empresa.
As principais vantagens de se utilizar o sistema de BI são: otimização do processo e maior segurança na hora de tomar decisões e elaborar estratégias. Dessa forma, é possível potencializar as operações dentro de uma empresa.
Por meio dos relatórios gerados, até mesmo no seu próprio celular, fica bem mais fácil e rápido tomar decisões em questões complicadas, onde o orçamento é fortemente afetado.
Assim, os rumos da empresa não seguirão caminhos com base em intuição e achismos, mas sim caminhos mais precisos e embasados, de forma inteligente e eficaz.
Ferramentas de Business Intelligence
Vale lembrar que o Business Intelligence não é uma plataforma, e precisa de algum software para que possa funcionar por meio dele. Vou listar quatro das principais ferramentas utilizadas no mercado para o funcionamento do BI:
- Microsoft Power BI: com ela é possível criar relatórios e painéis dinâmicos de forma bem rápida e simples. Também oferece a possibilidade de integrar diversas bases de dados, como planilhas e redes sociais.
- Tableau: é uma plataforma de análise completa e flexível de Business Intelligence desenvolvida para atender à necessidades individuais dos usuários, mas pode ser escalonada para toda a empresa. Possui um sistema de arrastar e soltar que facilita a organização dos dados.
- IBM Watson Analytics: possui duas versões: Plus e Professional, sendo que a segunda permite acesso de vários usuários. A empresa também conta com uma comunidade online e blogs oficiais disponibilizados pela IBM para buscar dicas.
- Google Data Studio: é uma ferramenta gratuita e possibilita a conexão a outras fontes da própria empresa. Qualquer um que possui uma conta Gmail pode utilizá-la.
Business Intelligence & Big Data
Os dados encontrados pelo Business Intelligence são estruturados, sendo obtidos por meio de gráficos/relatórios, ou seja, de forma bem estruturada. Porém, o Big Data abre a possibilidade de ir além, trabalhando com dados não estruturados (como vídeos, posts de redes sociais, e-mails, etc).
Apesar de mais trabalhoso, utilizar o Big Data Analytics em conjunto com o Business Intelligence trará uma gama de novas informações ao processo, o que com certeza aumentará o número de novas possibilidades e a precisão dos resultados.
Contudo, para trabalhar dessa forma, é preciso que o profissional de gestão esteja muito mais bem preparado para interpretar esse novo mundo de informações, além do que se utiliza no Business Intelligence.
Qual a diferença entre Business Intelligence e Data Mining?
Apesar desses termos dentro da gestão parecerem iguais ou bem próximos, existem alguns pontos que diferenciam esses dois conceitos.
- Soluções: o Business Intelligence organiza e monitora os desempenhos dos indicadores, enquanto o Data Mining utiliza de algoritmos para uma análise estatística profunda a fim de encontrar padrões de comportamento de dados e pontos cegos da gestão.
- Análise: utilizando o Business Intelligence, encontra-se apenas dados passados, sem previsões, e cabe ao seu profissional interpretá-las e ter insights. Já o Data Mining permite algumas predições e descobertas de padrões com inteligência computacional.
- Resultados: são oferecidos dashboards pelo Business Intelligence com as informações encontradas. O Data Mining apresenta relatórios com recomendações prontas.
- Objetivo: o foco do Business Intelligence se encontra no monitoramento de indicadores, enquanto o Data Mining foca na identificação de parâmetros e padrões no comportamento dos dados, criando novos indicadores para o BI.
O ideal é que a empresa e sua equipe reúna o Business Intelligence e o Data Mining para utilizá-los em conjunto e potencializar todo o processo de formação de estratégias.
Fonte: https://www.voitto.com.br/blog/artigo/business-intelligence